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Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kannst du dich in der Rubrik
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Wie kaufe ich ein Gameloft-Spiel?
Fehlerbehebung
Wie kaufe ich ein Gameloft-Spiel?
Vergewissere dich, dass du ein Spiel ausgewählt hast, das für dein Handy verfügbar ist. Überprüfe, ob am rechten oberen Rand dein Handymodell erscheint. Falls das nicht der Fall ist, klickst du auf das angezeigte Handymodell und wählst auf der dann angezeigten Seite dein Handymodell. Dein Handy muss über eine WAP-Funktion verfügen. Überprüfe bitte mit deinem Anbieter, ob ein drahtloses Herunterladen mit deinem Handy möglich ist. Beachte bitte außerdem, dass dich der Kauf eines Spiels nur zum einmaligen Herunterladen des Spiels berechtigt. Sobald du ein Spiel heruntergeladen hast, ist es auf deinem Handy gespeichert und kann jederzeit gespielt werden.
Vergiss nicht, dass zusätzlich WAP-Gebühren anfallen. Diese Kosten variieren von Anbieter zu Anbieter.
Falls du ein Spiel aus deinem Handyspeicher löschst, ein neues Handy kaufst oder das Spiel auf eine andere Art verlierst, musst du es erneut kaufen. Weitere Informationen findest du unter ,Gamelofts Rückerstattungsbedingungen«.
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Wenn du ein Handymodell aus der Liste ausgewählt hast, wirst du zum Spielekatalog weitergeleitet. Dort kannst du die Spiele einzeln anwählen und erhältst zusätzliche Informationen zu jedem Spiel (Kategorie, Handlung, benötigter Speicherplatz, usw.).
Wenn du ein Spiel gefunden hast, das du herunterladen möchtest, kannst du es per SMS, Kreditkarte, PayPal oder direkt beim Anbieter zahlen.
Nachdem du für dein Spiel gezahlt hast, wird dir per SMS ein Link zum Herunterladen des Spiels zugesandt. Falls du Hilfe beim Herunterladen benötigst, gehe auf die Download-Seite des jeweiligen Spiels.
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Gameloft-Produkte können im Online-Shop als Software heruntergeladen werden. Spiele-Downloads können unter keinen Umständen rückgängig gemacht werden.
In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung: Du bist nicht in der Lage das Spiel herunterzuladen; du hast ein Spiel gewählt, das nicht mit deinem Handy kompatibel ist; du verfügst nicht über ein ausreichendes Guthaben zum Herunterladen; du hast ein Problem mit deinem Internetservice. Auch wenn du eine Zahlung mehrmals tätigst, besteht kein Recht auf Rückerstattung. Wir behalten uns das Recht vor, das von dir gekaufte Spiel durch ein anderes zu ersetzen. Falls du das Spiel aus irgendeinem Grund nicht erhältst, oder du es aufgrund eines technischen Problems nicht installieren kannst, senden wir es dir gerne noch einmal zu und helfen dir dabei das Problem zu lösen. Wenn das Spiel allerdings erfolgreich installiert wurde, können wir das Spiel nur erneut senden, wenn du es noch einmal bezahlst. Der Kauf eines Spiels berechtigt dich zum einmaligen Herunterladen des Spiels, für eine einzige Handynummer und für ein einziges Handymodell. Falls du das Spiel löschst oder anderweitig entfernst, musst du es noch einmal kaufen.
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Viele Anbieter bieten unsere Spiele direkt an. So auch T-Mobile, Vodafone, Orange, SFR, Rogers, Bouygues. In den meisten Fällen kannst du die Spiele über deren Multimedia- oder Internetservice und manchmal auf ihrer Internetseite kaufen. Für weitere Informationen zum Spieleangebot und -kauf, wendest du dich bitte direkt an deinen Anbieter.
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Wenn du ein Spiel per Premium SMS kaufst, werden die Kosten auf deiner Handyrechnung aufgelistet. Die Anzahl und Kosten der Nachrichten variieren von Land zu Land. Diese Dienstleistung ist nicht in jedem Land verfügbar.
Sieh dir unseren Katalog an, und wähle ein Spiel, das dir gefällt. Klicke dann auf "Kaufen". Wenn in deinem Land eine Zahlung per Premium SMS möglich ist, wird links am Bildschirm "per SMS" angezeigt. Klicke darauf, um die für dein Land gültigen Nutzungshinweise für Premium SMS, sowie den Preis des Spiels zu erhalten.
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Für Transaktionen auf gameloft.com verwenden wir das Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Socket Layer, Verschlüsselung 128-bit). Bei Zahlungen in Euro werden die Transaktionen durch Paybox abgewickelt (www.Paybox.com). Zahlungen in allen anderen verfügbaren Währungen werden von Verisign abgewickelt (www.verisign.com). Gameloft hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf deine Kreditkartenangaben.
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Normalerweise erhältst du dein Spiel innerhalb von 15 bis 60 Minuten. In den seltensten Fällen dauert es 24 Stunden, bevor du das Spiel erhältst. Falls du dein Spiel nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten hast, wendest du dich bitte an support@gameloft.com.
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Gameloft hat die Entwicklung von Spielen für Pocket PC und Palm-Geräte eingestellt. Viele dieser Spiele funktionieren nicht auf modernen Geräten. Um uns die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhalten und die hohe Qualität aufrecht erhalten zu können, für die Gameloft bekannt ist, bieten wir diese Spiele nicht mehr zum Verkauf an.
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Wenn du bei Gameloft ein Spiel kaufst, kannst du das Spiel nur ein einziges Mal herunterladen. Wenn du das Spiel löschst, dein Handy neu formatierst oder dein Spiel anderweitig verlierst, musst du das Spiel noch einmal kaufen. Sollte allerdings ein Problem mit dem Spiel auftreten und Update nötig sein, dann senden wir dir gerne kostenlos eine neue Version desselben Spiels zu, solange es an dieselbe Handynummer geht (inkl. möglicher WAP-Kosten deines Anbieters).
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Fehlerbehebung
Falls dein Handymodell nicht in der Liste auf der Gameloft-Internetseite enthalten ist, ist hierfür momentan leider kein Angebot verfügbar. Es ist nicht möglich, stattdessen ein anderes Handymodell zu wählen, auch wenn es sich um eine ähnliche Modellnummer handelt. Bevor der Liste ein neues Handymodell hinzugefügt wird, werden zahlreiche Tests durchgeführt, um den hohen Qualitätsansprüchen, die die Spieler an Gameloft stellen, Rechnung zu tragen. Wir erweitern unser Online-Angebot ständig und fügen regelmäßig neue Handymodelle hinzu. Sollte dein Handymodell also derzeit nicht in der Liste enthalten sein, so besuche uns bald wieder. Beliebte Handymodelle werden unserem Angebot mit großer Wahrscheinlichkeit zügig hinzugefügt.
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Das tut uns leid. Wir bieten Spiele auf Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Portugisisch (Brasilien), Portugisisch (Portugal), Russisch, Polnisch, Türkisch, Japanisch, Chinesisch, Kroatisch, Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Estnisch, Finnisch, Griechisch, Hebräisch, Ungarisch, Lettisch, Litauisch, Norwegisch, Rumänisch, Schwedisch, Thai, Ukrainisch an. Bitte besuche uns bald wieder, um zu sehen, ob Spiele in deiner Sprache hinzugefügt wurden.
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Falls dein Land oder Anbieter nicht auf der Gameloft-Internetseite aufgeführt wird, ist hierfür momentan leider kein Angebot verfügbar. Bitte gib kein anderes Land und keinen anderen Anbieter an, da in diesem Fall der Kauf nicht erfolgreich durchgeführt werden kann. Unser Online-Angebot wird monatlich erweitert, also besuche uns bald wieder.
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Gameloft unterstützt das Herunterladen von Spielen nur über das mobile Internet (WAP). Andere Methoden zum Herunterladen, beispielsweise per Kabel, Infrarot oder Bluetooth, werden nicht unterstützt. Es ist nicht möglich, ein Spiel über einen PC herunterzuladen und dann auf dein Handy weiterzuleiten. Ein solcher Spiele-Download ist auf deinem Handy ungültig.
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Die Fehlermeldung "Das ausgewählte Spiel ist für dieses Handymodell leider nicht verfügbar. Unten wird eine Auswahl der für dieses Handymodell angebotenen Spiele angezeigt." bedeutet, dass das ausgewählte Spiel momentan noch nicht für dein Handymodell oder deinen Anbieter angeboten wird. Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
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Wenn Spiele auf bestimmten Motorola-Handys installiert werden, kann es sein, dass eine Nachricht erscheint, dass die Anwendung nicht in vollem Ausmaß funktionsfähig ist. Es handelt sich dabei um eine Standardnachricht, die immer angezeigt wird, wenn Spiele auf diesen Handys installiert werden.
Diese Nachricht wird vom Handy selbst angezeigt. Wir haben deshalb keinen Einfluss darauf. Allerdings werden unsere Spiele vollständig getestet, bevor sie zum Verkauf freigegeben werden, um zu gewährleisten, dass sie unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen, auch wenn derartige Nachrichten angezeigt werden. Das heißt, du erhältst die Vollversion des Spiels, die auf vollständige Funktionalität auf deinem Handymodell geprüft wurde.
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Falls du eine Fehlermeldung wie " Verbindungszeit abgelaufen", "Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden" oder "GPRS-Anmeldung nötig" erhältst, so ist dein Handy wahrscheinlich nicht richtig konfiguriert, um einen WAP-Zugang (Zugang zum mobilen Internet) zu ermöglichen. Die genaue Konfiguration kann je nach Handymodell, Serviceart und Anbieter variieren. Die richtigen Konfigurationsdaten für dein Handymodell kannst du bei deinem Anbieter in Erfahrung bringen.
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